III. l’accueil

 

Le sourire

 

Toujours garder le sourire et son calme pendant 4 jours n’est pas toujours simple, surtout pour un Français confronté à une foule chinoise ! Vous allez être confronté à une autre culture, une autre façon

de se comporter. Certaines attitudes vous choquerons peut être, vous y verrez du sang gène, de l’impolitesse …

Nous voyons très souvent des exposants devenir agressif avec des visiteurs, victimes de la pression : Gardez vous bien de faire comme eux ! Rappelez vous que vous êtes dans un autre monde et oubliez vos codes pour adopter celui du pays dans lequel vous êtes.

La faculté d’adaptation est la clé du succès. Gardez votre calme, restez zen et compréhensifs, ne vous énervez jamais, cela est très mal vu en Asie..

Même si cela est très dur vous découvrirez qu’être très accueillant malgré les pressions ne comporte que des avantages.

 

Le design et l'agencement du stand

 

Même si vous ne disposez que de 12 m 2 vous pouvez agir sur le design et l’agencement de votre stand pour l’optimiser à la visite.

Ne faites pas comme beaucoup d’exposants : Ne bloquez pas l’entrée de votre stand. Plus l’entrée de votre espace sera large et plus vous accueillerez de visiteurs, utilisez les murs pour y placer les éléments : Étagères, vitrines… N’hésitez pas a investir un peu de temps dans la décoration : Poster au mur, petite lampe sur une table…

Pensez aux comportements des visiteurs et surtout à l’affluence dans l’allée aux heures de pointe et organisez vous en conséquence.

 

Plus l'entrée de votre stand sera large et plus vous serez efficace!

 

Relaxez vos visiteurs

 

Profitez d’une promenade dans les allées du salon pour observer soigneusement et vous inspirer des stands Chinois, vous y apprendrez beaucoup sur la façon qu’ils ont de gérer leurs visiteurs. Ce sont souvent les plus fréquentés car ils connaissent très bien les habitudes de leur pays. Une particularité de ces stands est l’accueil : Il est proposé a tout visiteur un verre d’eau ou thé, la possibilité de s’asseoir pour se relaxer un moment ….

Cette démarche n’est pas gratuite : Elle fixe le visiteur dans votre stand pour un moment avec, bien entendu, la possibilité de lui parler de vos produits.

Le visiteur chinois s’attend donc souvent a être reçu avec un verre de thé et a pouvoir s’asseoir : Ne négligez pas cet aspect des choses car une négociation commerciale sans un verre a boire frise l’impolitesse pour nos amis asiatiques !

L’idéal est de pouvoir investir dans une petite bouilloire électrique, quelques sachets de thé et des gobelets en plastique, pourquoi pas quelques gâteaux secs, et de créer un espace relaxation au fond du stand .Y discuter business y sera agréable et vos contacts apprécieront. Prévoyez cet achat la veille de l’ouverture au public. Le concierge de l’hôtel vous donnera toutes les informations nécessaires pour trouver ces articles très peu onéreux.

 

N'oubliez pas d'offrir a boire à vos visiteurs : Ce serait considéré comme impoli de ne pas le faire: Organisez vous en conséquence !

 

 

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